Uruchamiamy procedurę zwrotów wpłat za imprezy turystyczne niezrealizowane z powodu działań wojennych w krajach Bliskiego Wschodu. Zgodnie z komunikatem wydanym przez Ministra Sportu i Turystyki w porozumieniu z Ministrem Finansów, zwroty obejmują wpłaty za imprezę turystyczną, która nie została lub nie zostanie zrealizowana w związku z wystąpieniem nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności na obszarach państw:

1) Arabia Saudyjska

2) Bahrajn

3) Iran

4) Izrael

5) Jordania

6) Katar

7) Kuwejt

8) Liban

9) Oman

10) Palestyna

11) Zjednoczone Emiraty Arabskie

Zwroty w ramach Turystycznego Funduszu Pomocowego obejmują imprezy turystyczne realizowane na terytorium ww. państw oraz imprezy turystyczne z portem przesiadkowym lub międzylądowaniem na terytorium ww. państw.

Zwroty dotyczą imprez turystycznych, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane i miały rozpocząć się w terminie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r.

Powiadomienie przez podróżnego lub organizatora o rozwiązaniu umowy uzasadniające dokonanie zwrotu powinno nastąpić w terminie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r. włącznie.

Podróżni i przedsiębiorcy turystyczni mogą składać wnioski od 5 marca 2026 r. nie później niż przed upływem 14 dni od powiadomienia przez podróżnego lub organizatora o rozwiązaniu umowy. Zwrot środków będzie możliwy w przypadku złożenia przez organizatora imprezy turystycznej i podróżnego wniosków ze zgodnymi danymi. Sprawdź, jak złożyć wniosek

Weryfikacja danych w złożonych wnioskach nastąpi w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych wniosków. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin ulega przedłużeniu do 4 miesięcy. W terminie 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji, UFG dokonuje wypłaty z TFP na rzecz podróżnych, nie wcześniej jednak niż przed uzyskaniem od organizatora turystyki wpłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.

Do złożenia wniosku niezbędne jest posiadanie przez organizatora oraz podróżnego konta w portalu TFG. Instrukcje dotyczące sposobu założenia konta oraz logowania znajdują się w zakładce Jak korzystać z Portalu TFG?

UWAGA: UFG nie przyjmuje wniosków wysłanych pocztą elektroniczną (email), tradycyjną oraz złożonych osobiście. Zwrot środków dotyczy wyłącznie organizatorów turystyki ujętych w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych, bezpłatny dostęp pod adresem: https://ewidencja.ufg.pl/ewidencja/obywatel/wyszukiwanie.

Numer naszej infolinii to +48 22 53 96 100, pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00.

Pełna treść komunikatu: https://www.gov.pl/web/sport/komunikat-w-sprawie-uruchomienia-wyplat-z-turystycznego-funduszu-pomocowego-w-zwiazku-z-sytuacja-na-bliskim-wschodzie