Zgodnie z komunikatem wydanym przez Ministra Sportu i Turystyki uruchamiamy wypłaty w ramach Turystycznego Funduszu Pomocowego.
Zwrot środków podróżnym jest możliwy gdy:
1) podróżny odstąpił od umowy lub organizator turystyki rozwiązał umowę o udział w imprezie turystycznej w bezpośrednim związku z działaniami wojennymi w Izraelu, a powiadomienie o odstąpieniu od umowy lub o rozwiązaniu umowy nastąpiło w terminie od 7 października 2023 r. do 22 października 2023 r. włącznie.
2) organizator turystyki przyjął płatność w formie bezgotówkowej,
3) podróżny nie otrzymał zwrotu wpłaty,
4) organizator turystyki i podróżny złożą za pośrednictwem portalu TFG wnioski o wypłatę na rzecz podróżnego, które zostaną pozytywnie zweryfikowane pod względem ich kompletności i zgodności w zakresie zawartych w nich danych,
5) organizator turystyki w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku wpłaci kwotę należną do uiszczenia na rzecz Turystycznego Funduszu Pomocowego z tytułu złożonego wniosku.
Kiedy można złożyć wniosek? Wnioski można składać od 12 października 2023 r. Wniosek należy złożyć nie później niż 14 dni od powiadomienia o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej na terytorium Izraela.
Jak można złożyć wniosek? Wniosek można złożyć wyłącznie elektronicznie, poprzez Portal TFG. Należy mieć założone konto w Portalu. Instrukcja zakładania konta znajduje się w zakładce Baza Wiedzy.
W jaki sposób wypełnić wniosek? Pobierz i zapoznaj się z materiałami, które ułatwią wypełnianie wniosku:
Dla podróżnego:
1. INSTRUKCJA SKŁADANIA WNIOSKU PODRÓŻNEGO
2. NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Dla przedsiębiorcy:
1. OBJAŚNIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW TURYSTYCZNYCH
2. INSTRUKCJE SKŁADANIA WNIOSKU PRZEDSIĘBIORCY TURYSTYCZNEGO:
a) Przygotowanie pliku z Excela (Mac)
b) Przygotowanie pliku z Excela (Windows)
c) Przykład pliku CSV
d) Przykład pliku w formacie XML wraz ze schematem XSD
Ile trwa weryfikacja złożonego wniosku? Weryfikacja danych w złożonych wnioskach nastąpi w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych wniosków. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego termin ulega przedłużeniu do 4 miesięcy. W terminie 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji, UFG dokonuje wypłaty z TFP na rzecz podróżnych, nie wcześniej jednak niż przed uzyskaniem od organizatora turystyki wpłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.
Ważne: Organizator turystyki, który skorzysta z TFP, będzie zobowiązany w ciągu 6 lat zwrócić do TFP wypłacone środki (w 72 równych ratach). Zwrotny charakter udzielonego wsparcia wynika z ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (art. 15kc ust. 17).
Infolinia Funduszu dostępna jest pod numerem +48 22 53 96 100, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00.